1. A szolgáltatás nyújtója

Rihay Szabolcs, 8111 Seregélyes, Öreghegy út 6., adószám: 57681379-1-27, a továbbiakban mint Szolgáltató.

A Szolgáltató, mint a szolgáltatást személyesen nyújtó személy kijelenti, hogy a tevékenységét szabályosan bejelentett egyéni vállalkozóként végzi, és rendelkezik a szolgáltatás nyújtásához szükséges szakképzettséggel (mentálhigiénés lelkigondozó).

​

2. A szolgáltatás tárgya

Kliens számára online mentálhigiénés segítő beszélgetés szolgáltatás nyújtása.

 

3. Általános alapelvek a szolgáltatások nyújtásával összefüggésben.

A szolgáltatás nyújtás alapját a felek közötti beszélgetések adják. Kooperációjuk kölcsönösen együttműködő és bizalmon alapul. A Szolgáltató az általa alkalmazott módszereket, működési mechanizmusukat és azok kockázatát, ill. lehetséges eredményét a folyamat minden fázisában a Kliens felé nyíltan kezeli.

​

A mentálhigiénés támogatás egy szabad akaraton alapuló, aktív és felelős folyamat, amelynek célja, hogy a Kliens meghatározott célok elérésében támogassa többek között azáltal, hogy az ügyfél a lehető legtöbbet hozza ki önmagából, így életét egyre hitelesebben, önazonosabban alakíthassa, és egyre inkább saját értékrendjével és világképével azonos életet és környezetet alakíthasson ki. 

A folyamat során a Szolgáltató a Kliens előrehaladásának, részeredményeinek folyamatát kíséri, a változásokat kérdéseivel beindítja, a haladást nyomon követi, de a tényleges változtatást a Kliens viszi végbe. A Szolgáltató konkrét eredmények eléréséért nem vállal felelősséget.

​

A szolgáltatás akkor lesz eredményes, ha a Kliens nyitott és felkészült arra, hogy saját értékrendjét kritikusan szemlélje, saját helyzetével objektíven foglalkozzon és a Szolgáltató munkamódszereit elfogadja. 

 

4. Személyes adatok védelme, a Szolgáltató felelőssége

 

A szolgáltatás természetéből adódóan a Kliens a mentálhigiénés segítő folyamatban olyan információkat oszthat meg a Szolgáltatóval, amelyek a személyes adatok különleges kategóriájába tartozhatnak. 

​

A szolgáltatás befejezésével, több alkalommal történő szolgáltatás nyújtás esetén az utolsó egyeztetett szolgáltatás időpontja után – a számlázási adatok kivételével - a Szolgáltató a bármilyen formában birtokába kerülő valamennyi személyes adatot törli, kivéve, ha a személyes adatok megőrzését a Kliens kifejezetten kéri. A Szolgáltató a számlázással kapcsolatos adatokat a számviteli törvény alapján a szolgáltatás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg.

​

A Szolgáltató kötelezi magát, hogy a rendelkezésére bocsátott információt csak és kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából használja fel, és kötelezettséget vállal arra, hogy saját jegyzeteit és a számára átadott írásos anyagokat úgy őrzi meg, hogy az harmadik személyek számára nem hozzáférhető. A szolgáltatás befejezését követő egy év elteltével a papír alapú, vagy elektronikusan tárolt információkat rendszereiből véglegesen törli, és megsemmisíti, kivéve, ha a Kliens a tárolt információk megőrzését kifejezetten kéri. 

Kliens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem tartoznak sem a gyógyítás, sem más egészségügyi terápia körébe. 

​

Amennyiben Szolgáltató úgy érzékeli, hogy saját tudása, képességei vagy helyzete már nem teszik lehetővé, hogy a Klienssel egyeztetett célon dolgozzon, úgy kötelezi magát, hogy egy alkalmas szakemberhez irányítja tovább a Klienst.

 

5. A jelen ÁSZF elfogadásával

​

5.1 a Kliens tudomásul veszi, hogy a mentálhigiénés segítő folyamat ideje alatt teljes mértékben felelős saját testi és lelki egészségéért. Ennek megítélése nem a Szolgáltató feladata.

​

5.2 a Kliens nyilatkozik, hogy tudatmódosító szereket nem használ, tudomása szerint pszichésen és mentálisan egészséges, továbbá kijelenti, hogy semmiféle terápiás kezelés alatt nem áll. Ha ezekben változás áll be, haladéktalanul értesíti Szolgáltatót.

​

5.3 A Kliens nyilatkozik, hogy tudomása van az alábbiakról:

A Szolgáltató nem orvos és nem pszichoterapeuta, az általa nyújtott szolgáltatások pedig különösen nem minősülnek a) az orvosi gyakorlat, b) az egészségügyi szakképesítéshez kötött pszichoterápiás gyakorlat vagy c) a nem-konvencionális gyógyító és természetgyógyászati eljárások körébe tartozó tevékenységnek, a Szolgáltató nem gyógyít és nem diagnosztizál. 

​

6. A szolgáltatás igénybevétele

 

A szolgáltatás megkezdésének időpontját és a kapcsolatfelvétel módját (amely elsősorban ZOOM, Messenger, Google Meet alkalmazás) a Kliens és a Szolgáltató előzetesen egyezteti. Egyeztetett időpont az, amelyet mindkét fél kölcsönösen elfogad.

A szolgáltatás megkezdése előtt Kliensnek az ÁSZF elektronikus felületén vagy elektronikus üzenet formájában a jelen Általános Szerződési Feltételek ismeretét és elfogadását vissza kell igazolnia.

 

7.Szolgáltatás díja és fizetési feltételek: 

Egyéni mentálhigiénés segítség díja: 50 EUR/fő/50p

 

 

A szolgáltatást (mentálhigiénés segítő beszélgetés) követően a Kliens elküldi a Szolgáltató számára a számla kiállításához szükséges adatokat: név, pontos cím, (cég esetén adószám), email cím. A Szolgáltató a mentálhigiénés segítő beszélgetés napjával, mint teljesítési időponttal kibocsátja az általános forgalmi adóról szóló, többször módosított 2007. évi CXXVII. törvény rendelkezéseinek mindenben megfelelő számláját és elektronikusan továbbítja azt a Kliens részére.

​

A számla kiegyenlítésének módja minden esetben átutalás.

 

8. Lemondási feltételek:

Egyeztetett mentálhigiénés segítség lemondása az alábbi feltételek mellett történhet: 

• a Kliens a mentálhigiénés segítő beszélgetést az egyeztetett időpont előtt legalább 12 órával díjfizetési kötelezettség nélkül lemondhatja; 

• 12 órán belüli lemondás vagy a mentálhigiénés segítő beszélgetés – a Kliens érdekkörében való - elmaradása esetén a Kliens a szolgáltatási díj 50%-nak megfelelő rendelkezésre állási díjat fizet. 

 

9. Panaszkezelés

• Kliens és Szolgáltató kötelezettséget vállalnak arra, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos vitáikat igyekeznek békés úton rendezni.

• Amennyiben Kliens a szolgáltatás teljesítését nem kívánja elfogadni, akkor ezt írásban köteles bejelenteni a panasz pontos megjelölésével, és azzal a megjegyzéssel, hogy a Szolgáltató által kibocsátott számla összegének mely hányadát kívánja elfogadni. 

• A Kliens a szolgáltatással kapcsolatos panaszt postai úton a Szolgáltató székhelyére, vagy elektronikus úton a szrihay.mental@gmail.com emailcímre küldött levélben tehet. A panaszügyintézés helye – amennyiben a felek máshogyan nem egyeznek meg, a Szolgáltató székhelye.

• Megegyezés hiányában Kliens jogosult a fogyasztóvédelmi törvény 18. §-a szerint az ügyben a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

• Fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

​

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. rendelkezései az irányadók.

 

 

Szolgáltató

Rihay Szabolcs 

mentálhigiénés lelkigondozó

 

Seregélyes, 2024.03.20.